FAQ

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Předtím, než nás kontaktujete, přečtěte si naše FAQ.

1. Kdy budete doručovat mé věci?
Uvědomte si, prosím, všechny naše produkty na zakázku. Poskytujeme personalizované informace a my s vámi potvrdíme, že náš tým začne vyrábět produkty. Takže v závislosti na produktech může trvat až 7 dní, než vaše objednávky dokončíte. V průměru používáme 5 na 7 dny, abychom se ujistili, že kvalita hotových výrobků je na standardní úrovni.

2. Kdy bude moje položka přijet?

S výjimkou doby zpracování bude trvat další den 10 na 15 pro USA, AU, UK
U zemí EU bude trvat 15 na 20 dny a pro ostatní země může trvat až 3 týdnů v závislosti na celních podmínkách.
Pokud zvolíte prioritní zásilku, kterou zpracováváme DHL nebo UPS, nebude trvat déle než 10 dny většině zemí.
Poznámka: Doba přepravy závisí na mnoha věcech včetně celních zásilek, stávkových lodních společnostech apod. Takže pro přizpůsobení dárků, předem objednané jinak, může být zpožděním přijímání produktů

3. Bude moje položka odeslána v jednom balíčku?

Spolupracujeme s dodavatelem třetí strany pro přizpůsobení výrobků, které můžeme udělat samy. Pokud objednáváte více produktů, budou dodány samostatně. Obdržíte více než jednu zásilku.

4. Docházíte mimo Spojené státy?

Ano, můžeme International dodat. Pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte nás.

5. Jak mohu zrušit objednávku?

Protože prodáváme pouze přizpůsobené produkty, můžeme objednávky zrušit ještě před zpracováním objednávek. Pokud tedy chcete zrušit objednávky, kontaktujte nás hned.
Jakmile náš tým začne pracovat, nebudeme moci objednávky zrušit.

6. Jak mohu vrátit položku?

Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím naší stránky Kontaktujte nás a pomozte, pokud nejprve vyřešíme problém společně. Ve většině případů mohou být položky vráceny během 30 dnů.
Prosím, kontaktujte nás před vrácením položky nebo ji odmítneme.
Poznámka: Toto jsou zakázkové produkty a nemůžeme prodávat svůj předmět někomu jinému. Pokud tedy výrobek není poškozený nebo poškozený, nebudeme vám moci vrátit peníze. Pošlete nám však e-mail a uděláme vše pro to, abychom to udělali správně.

7. Položky nejsou popsány.

Pokud obdržené položky nejsou ty, které jste si objednali nebo ne, jak je popsáno, můžete si vybrat, zda si výrobek ponecháte za zvýhodněnou cenu nebo požádáte o výměnu nebo plnou náhradu, a to prostřednictvím kontaktů na naší stránce Kontaktujte nás.